Aduan Pengguna KFC

Baruje lepas menerjah KFC Wangsa Maju (sebelah Carrefour) malam tadi. Isteri teringin sangat nak makan KFC Chicken Chop. So far, dia sukakannya. Apapun, ada sedikit insiden yang tidak disenangi dan ini adalah aduan Saya buat KFC. Aduan ini akan saya cc kan ke http://www.kfc.com.my/about-contact.php 



Inilah aduan saya :

Sebelah Kiri, Jagung yang disediakan bersama KFC Chicken Chop, sebelah Kanan, yang add On, RM1 (untuk Alisya)
Sebelah kiri ,tiada masalah. Sedap dan memuaskan. Sebelah kanan, sudah rosak, rasa masam dan macam sudah lama. Dari gambar pun sudah boleh bezakan, satu cantik, satu lagi sudah berubah warna.

Nasib baik saya sempat merasa dulu, kalau biarkan Alisya makan dan tiba-tiba sakit perut/keracunan makanan, siapa nak tanggung? 

Yang menimbulkan ketidakpuashatian, saya pergi balik ke kaunter dan tunjukkan balik Jagung yang rosak tu. Siap saya  cakap, “Adik, jagung ni rosakke? ” Umm, dia siap tengok saya, dan jawab , “Tak tau” dan buat dunno je.Terkebil-kebil macam orang bodoh saya dibuatnya. Umm, ini ke cara melayan pelanggan? Saya memang pengguna setia KFC&Pizza Hut dan setakat ni tiada insiden sebegini. RM1 pun, ianya tetap hasil titik peluh saya bekerja. 

Takkan sebab Customer Ramai menunggu , Customer Service pun terus tak “OK? “

Itu saja aduan saya. Jangan kerana nila setitik, rosak susu sebelanga. Insiden sebeginilah yang boleh membuatkan pengguna boikot dan merajuk  hati. Harap ada jawapan positif dari pihak KFC.

P/s : Umm,dimana agaknya “Customer is Always rite” ? 

Comments

  1. Myvitrd says

    bagus eyriqazz.. kita ada hak.. mungkin kerana kesilapan kecil sebahagian staff KFC ni menyebabkan nama jenama KFC buruk satu malaya..

    selamat anak hang tak makan jagung basi tu..

  2. Dilakochan says

    adekah staff nya melayu?

    elok la aduan gini terus di Cc ke KFC, biar mereka bukak mata skit.
    walaupun isu nya RM1.. Tetap duit hasil titik peluh kita..

  3. ndz_an says

    Pekerja KFC mmg cam hampeh, walaupun x sume..

    sy penah kena dulu, dekat 1 mall di negeri pantai timur. kat ayam kfc sy de BULU ayam,masih melekat,nmpk sgt diorang basuh ayam tu x bersih..
    tp bila sy tegur kat pekerja kaunter yg serve sy, diorng wat x tau je.
    Bila sy dh bising2, bru manager dia tukar ayam sy. Tu pun muka nmpk sgt x ikhlasnya. hilang selera nk mkn, sy terus keluar dri kfc tu..
    Pengajaranya, sejak haritu sy x mkn dh KFC..
    huhuhu…

  4. joegrimjow says

    smlm nak pergi try chicken chop tu (ceh kantoi makan kfc) lepas tu masa berato, jeling org beli, hahaha, sangat kecik dan tidak mengiurkan

    cancel beli =)

  5. mama tisya says

    lps ni dpt mkn free kfc plak mcm yg komplen kt mcd aritu..tp apa2pn kita sbg pengguna mmg ada hak utk komplen

  6. MIRZA says

    saya pon makan dah chic chop tuh.. ok ler.. tak sangka kat kfc pon ada perangai camnih.. nih nak kena lebih ati² makan nih.. bagus bro buat aduan tuh.. mmg nampak beza yg ok dangan tak.. hmmm..
    one more thing… thanks a lot bro atas teguran pada blog saya.. akan cuba untuk improve.. tq.. :)

  7. says

    jagung sebekas tu pun dia nak berkira kan..apa salahnya ganti jer satu…

    nasib si kecik tu tak makan..buat nya sakit perut cirit birit dah ke satu hal pulak..

  8. Matjoe says

    ayat awak kene macam ni: aku bakar kfc ni kalau ko tak gantikan jagung busuk ni dgn satu set dinner plate. agagaga

    bro kita lepak lunch, minum petang payah skit, just wifey and kid at home skng

  9. FAZLINA AZIZ says

    tu lah,rasa rasanya,staff kfc lah paling teruk sekarang.rata rata kfc yg sy pergi (dekat kelana jaya) kebanyakan nye staff dia malas nk bersihkan meja lepas customer hbs makan.dan sisa atas lantai dibiarkan je.

  10. farra8979 says

    patutnya budak KFC tu mintak maaf n tukar. abis citer.. customer pun x de la sakit ati nk makan kat KFC lg, kan…

  11. ejaMaria says

    eiii… ada ke cakap ‘tak tau’… nak kena herdik ‘ape nko tau’ gak nye… sabor je… haih

  12. says

    @Fazlinil Irma :tuhla kan..Inilah mentalilti yang patut dikikis..short term gain but long term pain…

    @Myvitrd A:tuhla..kalau anak aku cirit birit kalau termakan tu..sah2 aku pi saman kfc…

    @Kancilbiru :tuhla pasal..eden ni kalau bagus memang saya kata bagus,mana yang kurang,akan saya tegur …

    @Cik NurulZaty :haah..i reveal ni pun untuk ke arah yang lebih positif…

    @Sharinginfoz :umm..no komen part tu..tertanya2 juga…

  13. says

    @me | is | aku :umm…

    @Peja:hik3,budi bahasa budaya kita bro

    @! Sam Posmen ! :yup bro..so far dah lebih 10 kali terjah mmg tiada problem..this time,ummm…yup..kita kena pertahanankan hak pengguna….

    @Farhana Jafri:haah….fast food lain kalau hal camni, automatik terus dia ganti ngan baru dan apologize..ni buat muka 20 posen je..memang hangin satu badan

    @Dilakochan :yup,staff melayu..lelaki…haah,RM1 je ,itu duit kita…

    @ndz_an :inilah yang saya maksudkan..cam kes awak,terus awak boikot..ke tak rugi kfc in the future?myself,i still believe in their service..tapi kalau tiada respons positif dari complaint ini, i might consider it….

    @joegrimjow:hik3..siap cancel..my wife suka….so..saya belikanje laa…

  14. says

    @[z@ck]:yup..inilah yang saya maksudkan,kerana nila setitik,rosak susu sebelanga..

    @mama tisya :saya tak mengharapkan makanan percuma kalini..cuma mengharapkan mereka apologize dan perbaiki mutu in the future…

    @MIRZA :mana3 pun kena berhati2 dalam hal camni..pernah makan di hotel 5 bintang,breakfast..ada rambut..siap ketua chef dia dtg dan minta maaf dan sebagai token of appreciation, dia kasi diskaun …

    @Suliana A:tuhla..alisya sempat kuis je skit2..dia tgkje terus dia taknak makan..diapun tahu mana elok,mana tak elok…

    @Matjoe:hak3..bagus gak idea bro tu….lunch..umm..sound good,….

  15. says

    memang tak patut kfc buat macam tu… saya setuju walaupun RM1 ia adalah hasil titik peluh kita dan jangan kerana RM1 kfc dapat malu pulak… huhuhu

  16. says

    inilah salah satu keburukan bisnes francais di mana jenama itu akan kesan secara tidak langsung andai berlakunya kes seperti ini….. supervisor patut pantau prestasi keje staf bawahan diorang nie….dan staf itu sendiri perlu ada inisiatif untuk selesaikan masalah mudah sebegitu

  17. says

    @mamasuri:yup..itula pegangan saya..kalau bagus,saya katakan bagus,kalau tidak saya katakan tidak,kalau perlu ditegur/complaint..i will do so…

    @FAZLINA AZIZ :umm..dalam bisnes makanan ni..sepatutnya,kepuasan pelanggan patut diutamakn..satu pelanggan boleh tarik balik more than 10 pelanggan..word of mouth…

    @yangbaik:haah..even klau 10 sen kalau saya rasakan tak patut,saya tetap akan complaint..it is not about money,but about customer right..

    @farra8979:haah..sepatutnya begitula…

  18. says

    @hazman aka species1980 :setuju 110% ngan pandangan bro…

    @syariza09 :tuhla..kalau kerap sangat jadi camni..i don’t mind to ban KFC too from our list..byk lagi restoran yang ok…

    @far_east :tuhla…kalau tak kerna fikirkan budi bahasa budaya kita,saya lepuk2 dah dia

    @ejaMaria :umm…dah almost 24jam,…masih belum ada feedback dari KFC…

    @C.M.A @ CikMoonAdnan :yup..itula yang sebaiknya..klaau tak percaya,try test sendiri makanan tu

    @Miza Yusof :haah..memang tak puas hati

  19. blog-tips-kurus says

    KFC maju junction pon servis tak bagus dan lem—!! Tolonglah tingatkan mutu sevis pada waktu lunch Jumaat.
    (dah fwd ke komplen ni kat mgt depa?)

  20. says

    yeke diorang wat camtu? tak patut betul. kalau barang sedekah pun tak boleh sedekah barang basi/berkulat/rosak.

    patutnya mintak maaf dan ganti la.. bukan mahal sangat pun berbanding keuntungan yg da byk tu.

    pekerja dia pun kje dapat gaji. tanggungjawab kne ade.

  21. nickita says

    ADUAN
    di care4 ampang 19 june
    kfc telah membuat pertandingan
    untuk kanak2.pemilihan pemenang dlm pertandingan tdk memuaskan pelanggan termasuk saya pun.mereka memilih bangsa sendiri sebagai pemenang.ade beberapa peserta pertandingan telah membuat dgn baik tapi tdk dpt.perkara ini telah berlaku 2 kali.kenalah sdil

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CommentLuv badge

WP-SpamFree by Pole Position Marketing